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抗击超强台风“利奇马” 阳光保险在行动

  面对今年以来登陆我国的最强台风“利奇马”,阳光保险自8月9日便启动突发事件应急预案,成立应急工作小组,严阵以待。

  截至8月10日17时,阳光保险累计接到2493笔台风灾害报案;截至20时,已完成查勘515笔,结案100笔,结案金额11.74万元。

  “非常感谢,没想到不到半个小时就已完成理赔,阳光的服务真高效。”8月10日上午10点26分,阳光保险接到一起车险报案,浙江宁波海曙秦先生称台风“利奇马”带来的暴雨导致车子在停放期间进水受损。

  接到报案后,阳光保险立即派遣辖区查勘员赶往现场查勘,16分钟定损,并开通台风“绿色理赔通道”,简化理赔流程,现场完成理赔资料的搜集工作,于10点42分结案并在8分钟内支付赔款4500元,高效服务赢得客户赞赏。

  据初步统计,在此次抗击台风抢险理赔中,共有781笔案件通过“一键赔”得到快速处理。其中,阳光产险宁波分公司使用率达到48.80%,有效提升了案件处理速度。“一键赔”是阳光保险推出的一款手机自助理赔服务产品,可实现点对点音频、视频沟通,直连后台理赔专家,通过手机即可自助完成从报案到支付理赔全流程工作。在大灾面前,阳光保险“一键赔”模式展示了科技理赔、智慧理赔的巨大优势,发挥了重要作用。

  目前,阳光保险正在积极、有序开展此次台风的急难救援和理赔服务工作。阳光保险方面表示,将持续关注并跟进灾情进展,积极配合好相关部门开展救援,协调系统内资源,全力做好灾后理赔服务工作,以快速、专业的行动保障客户及广大人民群众生命财产安全。

责任编辑:吴粤