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保险业迅速应对“利奇马”挑战

上海报案激增 浙江受灾严重

  台风“利奇马”上周末侵袭国内多地区,造成了较为严重的损失。统计显示,截至8月12日7时,超强台风“利奇马”已致浙江667.9万人受灾,39人遇难,9人失踪,紧急转移安置126万人(其中集中安置55.4万人),直接经济损失超157亿元。面对“利奇马”的肆虐,国内保险业迅速启动应急预案,多家险企首笔赔付均已完成。

  

  上海报案激增

  作为近十年影响本市最大的台风之一,“利奇马”过境上海期间,本市开启了“看海模式”。据市防汛办统计,大部分地区过程雨量在150毫米到250毫米之间,不少城市路段和小区都出现了明显积水。同时,黄浦江上游、苏州河和嘉定、青浦、松江、金山等西部地区内河水位全面超警戒线。苏州河赵屯站最高潮位创历史新高,达4.01米。最新数据显示,上海共有3.6万亩农田受淹,3.2万株树木倒伏,485条(段)道路积水,70处下立交积水,603个小区积水,194条电力线路中断,70家门店招牌坠落。

  在“利奇马”影响下,上海各大保险公司接到的报案量呈激增态势。据介绍,中国太保产险上海分公司派出400多名查勘服务人员赶赴现场开展查勘定损及救援工作。截至8月12日12时,中国太保产险上海分公司已接到并积极处置台风相关报案1407件,估损金额5723.88万元。其中,车险报案1222件,非车险报案185件,已实施救援服务1904件。

  中国太保产险上海分公司人士对《上海千里马彩票报》记者介绍,该公司首单车险赔付结案只用了12分钟,赔付金额5000元;首单非车险赔付处理时间不到一个小时,以9500元结案。

  太平财险上海分公司人士对《上海千里马彩票报》记者指出,该公司及时启动防汛防台应急预案,通过短信、微信等渠道,向广大客户发送台风预警通知,指定专人负责监测、收集台风动态信息,启动理赔调查工作值班制,成立查勘、理算、数据报送三个小组,明确分工职责,并按照2019年理赔应急预案要求部署台风应对工作,全体理赔人员取消休假,24小时待命,进入巨灾应急理赔工作状态。

  8月10日-12日13时,上海地区平安财险有效车险报案量共计5546笔,其中台风灾害案件共计1385笔,300余量平安救援车辆累计派工救援1320余次。截至记者发稿时,已结案451笔,121.7万已赔付到账,最快14分钟到账。

  

  浙江受灾严重

  除了上海,浙江更是此次“利奇马”的重灾区。据了解,“利奇马”台风来袭后,宁波多地遭受狂风暴雨,中国人保财险宁波分公司农险部通过查询气象数据主动联系农户进行梭子蟹、南美白对虾等气象指数理赔,象山南美白对虾养殖户史先生第一时间收到赔款26.6万元。

  8月12日,中国太保将5.2万元理赔款送至客户手中,快速完成浙江地区首笔寿险赔付。当日下午,中国太保核查到另一寿险遇难客户,迅速完成理赔流程,送上10.3万元理赔款。截至8月12日15时,中国太保已接到“利奇马”相关报案16743件。其中,车险报案14085件,非车险报案2125件,农险报案526件,人身险报案7件,已实施救援服务4978件。

  记者从平安财险了解到,截至8月12日12时,平安产险共收到33904笔报案,其中财产险2370笔、车险 30711笔、农险918笔,意健险945笔。其中,平安产险车险、财产险最快一笔赔付分别耗时2分钟和15分钟。

  平安财险相关人士介绍,在本次灾害应对中,科技创新全面应用于灾前、灾中、灾后多个场景。借助基于物理空间的数字化风险识别系统——鹰眼DRS,平安产险在台风生成之后即持续监测台风路径并预测可能登陆地点,在大数据的支撑下定位筛选出受重度影响区域高风险标的12000多笔,第一时间通过手机短信、微信消息、电话等方式发送灾害预警信息及防灾防损指引,完成264个高风险标的地现场隐患排查,并配套防灾物资,协助客户提升抗灾能力,组织风控人员前往现场,协助客户做好防风、防雨、防洪等灾害防范、及时转移重要物资。“‘利奇马’台风具有登陆强度高、风雨强度大、持续时间长、影响范围广的特点,无论是车险还是财产险外出作业均受到限制。受灾影响严重区域的分支机构配备无人机、3D建模系统,通过卫星遥感技术,解决水灾无法进入现场、损失数量多、面积大等痛点,实现快速查勘救援。”上述平安财险相关人士表示。

  

  【延伸阅读】

  台风受损理赔险种有哪些

  在此次“利奇马”侵袭中,车险、农业保险、寿险、意外险等险种的保障功能得到发挥。

  据中国人保财险总部农业保险部/保险扶贫部人士介绍,当前正值南方中稻抽穗、晚稻分蘖,黄淮夏玉米抽雄和东北春玉米开花授粉的关键时期,也是畜牧业和渔业生产的重要时期,“利奇马”超强台风登陆后,对受影响的多个省份农业生产将造成极大影响。

  以人保首单台风农业保险理赔为例,该养殖户于今年6月为他的585亩南美白对虾投保了气象指数保险,当保险南美白对虾所在区域遭受风雨灾害触发保险责任时,该公司主动联系农户并按照气象数据对其进行赔偿。

  浙江的程女士受“利奇马”台风影响,原航班延误了17个小时,不得不在境外酒店多留宿一晚。由于程女士在出发前购买了中国太保的旅游意外险。8月11日上午,程女士收到中国太保的5000元理赔款,成为此次台风中旅意险赔付的首位客户。截至8月12日14时,中国太保产险浙江分公司已接到旅游意外险相关报案985件。

  另外,一些创新的险种也在此次台风中初战告捷。受“利奇马”暴雨影响,宁波市奉化区横山水库短时间内水量激增。8月10日上午10:12,平台监控显示水库水位已触发111.17米起赔线。中国太保产险宁波分公司第一时间启动理赔流程,于上午10:32先行支付预赔款项50万元。

  据悉,一个月前,中国太保产险宁波分公司与横山水库管理局签署了宁波市奉化区横山水库防洪超蓄救助保险合作协议,横山水库成为全国首个落地试点水库防洪超蓄救助保险的大中型水库。保险方案采用指数化设计,以权威公正的水库水位线数据作为理赔依据,只要水位线上涨超过保单载明的赔偿触发条件即可秒获赔款。

  值得注意的是,上述可以在保险公司获得理赔的险种也有前提条件。以最常见的车险为例,如果车辆在被水浸泡后,发动机没有发生损坏,那么可以交由车损险进行赔偿。因为根据车损险的条例:包括雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡等自然灾害造成的车辆损失,都可以进行赔偿。

  但是,如果车辆被水淹过之后,发动机不幸损坏,那么除了需要车损险赔偿之外,还需要涉水险来赔偿发动机部位。因为车损险的理赔范围是不包含浸水车发动机损坏的。值得一提的是,“全险”是不包含涉水险的,因此车主们在理赔前还需要确定自己是否购买了涉水险。

  不过,如果车辆被水淹了,车主却重新启动了一下,在这个过程中,车辆损坏了,这就叫做二次启动。二次启动车辆的行为,会被保险公司直接定义为因个人原因导致车辆损坏,不计入赔偿条款。

责任编辑:毛晓勇
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